거래를 고려하는 고객에게
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WILLCOOK 제품 본체에 대해서
Q. 세탁할 수 있습니까?
천 히터 자체는 세탁 가능합니다만 외장에 단열재를 사용하고 있기 때문에, 확실히 건조시킬 필요가 있습니다. 상기의 이유에 의해 세탁은 추천하고 있지 않습니다만, 더러워졌을 경우는 단단히 짜낸 천으로 닦아내고, 더러움이 심한 경우에는 중성 세제를 스며든 천으로 닦아내 주세요.
Q. 레토르트 카레는 얼마나 따뜻합니까?
고객에 따라 따뜻함의 느낌이 다르거나, 외기온의 영향, 레토르트 제품의 내용량에 따라 따뜻한 시간은 바뀌지 만, 20 분에 40 ℃ 전후의 이미지입니다. 30분~40분으로 50℃ 정도, 1시간 이상 따뜻하게 받을 수 있으면 60℃ 정도까지 따뜻해집니다.
Q.100℃ 가까이까지 올라가면 화상하지 않습니까?
온수의 100℃는 화상하지만, 천의 100℃는 열전도의 문제로 접하는 것이 가능합니다. 단, 상당히 고온이 되므로, 사용 시에는 주의하신 후 취급해 주십시오.
Q.WILLCOOK 시리즈는 모두 공통 배터리를 사용할 수 있습니까?
WILLCOOK HO-ON, WILLCOOK TREK는 공통 전용 배터리를 사용할 수 있습니다.
WILLCOOK PACKABLE은 고객의 모바일 배터리를 사용하시는 형태입니다.
Q. 레토르트 밥을 따뜻하게 할 수 있습니까?
따뜻하게 가능하지만 130g 정도의 비교적 얇은 패키지의 것이 전반적으로 얼룩없이 따뜻하게하기 쉽습니다.
Q. 뜨거운 물을 끓일 수 있습니까?
현행의 WILLCOOK는 대상물을 넣지 않고 발열시킨 경우, 가방 안을 100℃ 이상까지 올릴 수 있습니다만, 히터 단체의 최고 온도는 60℃ 정도가 됩니다. 60℃정도의 히터를 마주보도록 배치해, 가방내에 열이 담긴 사양으로 해 100℃이상까지 올리는 구조이기 때문에, 물건을 넣은 상태에서는
뜨거운 물을 끓일 정도의 온도가되지 않습니다.
Q. 전체적으로 잘 따뜻해지지 않습니다.
WILLCOOK HO-ON, WILLCOOK TREK, WILLCOOK PACKABLE은 각각 발열 개소가 이하가 됩니다. (그림 참조)
히터 위치를 확인한 후 대상물을 넣어 주십시오.
＜WILLCOOK HO-ON＞
＜WILLCOOK TREK＞
＜WILLCOOK PACKABLE＞
Q. 도시락을 따뜻하게 할 수 있습니까?
따뜻해지지만 크기가 크면 가열 불균일이 발생할 수 있습니다.
또, 식중독의 문제도 있으므로 추천은 하고 있지 않으므로, 고객의 판단으로 사용해 주시도록 부탁드립니다.
Q. 젖어도 괜찮습니까?
WILLCOOK TREK는 방수 가공 원단을 사용, WILLCOOK PACKABLE은 발수 가공 원단을 사용하고 있습니다만, 배터리 자체는 방수 기능은
없으므로 젖지 않도록주의하십시오.
Q. 따뜻해지지 않습니다.
●WILLCOOK HO-ON, WILLCOOK TREK를 사용하시는 분
A. 전용 배터리와 자석 접점이 단단히 연결되어 있는지 확인하고 다시 전원을 켜십시오.
➡3분 이내에 전원이 OFF 되어 버린다··
제품 측의 문제가 생각되므로 CONTACT (문의)에서 연락주십시오. 그 때 제품의 구입 시기를 알 수 있는 것을 준비해 주세요.
(제품이 취급 설명서대로의 정상적인 사용 상태에서 고장이 생겼을 경우에는, 무상 수리 규정 기재 내용의 범위 내에서 무상 수리·또는 교환을 하겠습니다)
●WILLCOOK PACKABLE을 사용하시는 분
A. ①컨트롤 머그 케이블과 마그넷 접점, 소지의 모바일 배터리가 각각 단단히 접속되어 있는지 확인해 주십시오.
② 모바일 배터리가 켜져 있는지 확인하십시오.
➡3분 이내에 전원이 OFF 되어 버린다・・・
HOTOPIAPREMIUM App의 설정→자동 끄기 센서를 OFF로 해 주세요.
“자동 끄기 센서 … 3 분간 움직임이 없을 때 자동으로 전원을 OFF하는 기능
➡자동 끄기 센서를 OFF로 해도 3분 이내에 전원이 OFF가 되어 버린다・・・
제품 측의 문제가 생각되므로 CONTACT (문의)에서 연락주십시오. 그 때 제품의 구입 시기를 알 수 있는 것을 준비해 주세요.
(제품이 취급 설명서대로의 정상적인 사용 상태로 고장이 생겼을 경우에는, 무상 수리 규정 기재 내용의 범위내에서 무상 수리·또는 교환을 하겠습니다)
➡ 모바일 배터리를 다른 것으로 교체해도 전원이 OFF 되어 버린다・・・
제품 측의 문제가 생각되므로 CONTACT (문의)에서 연락주십시오. 그 때 제품의 구입 시기를 알 수 있는 것을 준비해 주세요.
(제품이 취급 설명서대로의 정상적인 사용 상태로 고장이 생겼을 경우에는, 무상 수리 규정 기재 내용의 범위내에서 무상 수리·또는 교환을 하겠습니다)
웨어 제품 본체에 대해서
Q. 세탁할 수 있습니까?
세탁 가능합니다. 웨어에 관한 세탁 표시를 참조하십시오.
Q. 젖어도 괜찮습니까?
다소의 비등은 문제 없습니다만, 만일 젖어 버렸을 경우에는 확실히 말리고 나서 발열시켜 주세요.
배터리 자체에 방수 기능이 없으므로 젖지 않도록주의하십시오.
Q. 서비스 수명은 얼마입니까?
사용 상황에 따라 다르지만 히터 자체는 일반적인 천의 수명과 동등하다고 생각합니다.
Q.별로 따뜻하게 느끼지 않습니다.
히터는 가능한 한 피부에 가까운 상태에서 사용하시는 것이 따뜻함을 느끼기 쉽습니다.
두꺼운 옷을 입고 웨어를 착용했을 경우 따뜻함을 느끼기 어렵 기 때문에주의하시기 바랍니다.
Q. 따뜻해지지 않습니다.
●전용 배터리를 사용한 웨어를 사용하시는 분
전용 배터리와 자석 접점이 단단히 연결되어 있는지 확인한 후 다시 켜십시오.
➡3분 이내에 전원이 OFF 되어 버린다··
제품 측의 문제가 생각되므로 CONTACT (문의)에서 연락주십시오. 그 때 제품의 구입 시기를 알 수 있는 것을 준비해 주세요.
(제품이 취급 설명서대로의 정상적인 사용 상태로 고장이 생겼을 경우에는, 무상 수리 규정 기재 내용의 범위내에서 무상 수리·또는 교환을 하겠습니다)
●컨트롤 머그 케이블＋모바일 배터리를 사용한 웨어를 사용하시는 분
①컨트롤 머그 케이블과 마그넷 접점, 소지의 모바일 배터리가 각각 단단히 접속되어 있는지 확인해 주십시오.
② 모바일 배터리가 켜져 있는지 확인하십시오.
➡3분 이내에 전원이 OFF 되어 버린다・・・
HOTOPIAPREMIUM App의 설정→자동 끄기 센서를 OFF로 해 주세요.
“자동 끄기 센서 … 3 분간 움직임이 없을 때 자동으로 전원을 OFF하는 기능
➡자동 끄기 센서를 OFF로 해도 3분 이내에 전원이 OFF가 되어 버린다・・・
제품 측의 문제가 생각되므로 CONTACT (문의)에서 연락주십시오. 그 때 제품의 구입 시기를 알 수 있는 것을 준비해 주세요.
(제품이 취급 설명서대로의 정상적인 사용 상태로 고장이 생겼을 경우에는, 무상 수리 규정 기재 내용의 범위내에서 무상 수리·또는 교환을 하겠습니다)
제품을 이용하는 고객에게
Q. 발열하지 않습니다. 어떻게 하면 좋을까요?
배터리가 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오. 마그넷 부분이 제대로 접속되어 있지 않으면 통전되지 않고 발열하지 않습니다.
충전 잔량을 확인해 주십시오.
올바르게 연결되어 있음에도 불구하고 발열하지 않는 경우에는 문의로 연락주십시오.
배터리가 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.
Q. 고장 났으므로 수리를 의뢰하고 싶습니다.
보증 기간내는 무상으로 대응하겠습니다. 취급 설명서 보증서란의 구입일을 확인해 주십시오.
문의보다 연락주십시오. 그 때, 보증서란의 화상을 아울러 연락해 주십시오.
Q. 배터리를 충전할 수 없습니다.
2A 충전기를 사용하십시오.
콘센트, USB 케이블이 제대로 꽂혀 있는지 확인해 주십시오.
그래도 충전 할 수없는 경우에는 연락주십시오.
배터리는 소모품이므로 충전 횟수 500회 정도로 교체가 필요합니다.
Q. 심박조율기에 영향을 줍니까?
일반전화제품과 같은 취급이 됩니다. 사용 시에는 의사와 상담해 주십시오.
Q. 보증 기간이 지났는데 수리가 가능합니까?
유상으로 수리를 받고 있습니다. 문의로 연락주십시오.
Q.専用バッテリーの追加購入は可能ですか？
이하, 당사 온라인 스토어에서 구입 가능합니다.
https://www.shop.willtex.co.jp/product-page/battery74
배터리 제어 머그 케이블 정보
Q. 배터리를 충전할 수 없습니다.
●WILLCOOK HO-ON, WILLCOOK TREK를 사용하시는 분
A. · 충전기와 microUSB 충전 포트에 케이블이 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오.
・2A의 충전기를 사용하시면 3시간 정도로 풀 충전 가능합니다.
・배터리를 장기간 충전하지 않고 방치하면 충전을 할 수 없게 됩니다. 장기간 사용하지 않을 경우에는 가끔 충전을 하십시오.
●WILLCOOK PACKABLE을 사용하시는 분
A. · 휴대용 배터리의 사용 설명서를 확인하십시오.
※리튬 이온 배터리는 사용 횟수에 따라 출력 시간이 짧아지기 때문에, 정기적인 교체를 추천 하겠습니다.
Q. 스마트폰이 없으면 조작할 수 없습니까?
전용 배터리, 컨트롤 머그 케이블 모두 수동으로 조작 가능합니다.
ON·OFF는 길게 누르고, 온도 조절은 가볍게 버튼을 눌러 주시면 온도 단계를 바꿀 수 있습니다.
Q. 컨트롤 머그 케이블의 추가 구매는 가능합니까?
이하, 당사 온라인 스토어에서 구입 가능합니다.
https://www.shop.willtex.co.jp/product-page/battery74
Q. 전용 배터리의 추가 구입은 가능합니까?
이하, 당사 온라인 스토어에서 구입 가능합니다.